سياسة الاسترجاع

في RMZ Home، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا،ونسعى دائماً إلى تقديم منتجات وخدمات بأعلى معايير الجودة.

وفيما يلي توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

مهلة الاستبدال والاسترجاع

• يمكن للعملاء استرجاع المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
• كما يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء .
• يتم فحص المنتج عند استلامه من قبل الفريق الفني واسترداد المبلغ الفعلي المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية وقت الشراء.
• غير مستخدم أو غير مركب.
• مرفقًا بالفاتورة الأصلية.

الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج في الحالات التالية:

• إذا تم تركيبه مسبقًا.
• إذا تم قصّه أو تفصيله حسب الطلب
• (مثل الوصلات أو المقاسات الخاصة).

ملاحظات مهمة

• لا يُسمح بتعديل أو إلغاء الفاتورة أو أي جزء منها بعد التوصيل والتركيب.
• في حال طلب الاستبدال قبل التركيب، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.