الأسئلة الشائعة

يمكنك الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، أو بالتقسيط عبر تابي وتمارا.

نعم، يمكنك إتمام الطلب كزائر دون الحاجة لإنشاء حساب، مع إمكانية تسجيل الدخول أو إنشاء حساب في أي وقت.

نعم، يتولى فريق فني متخصص من RMZ Home توصيل وتركيب كافة قطع الأثاث الكبيرة (مثل غرف النوم، طاولات الطعام، وأطقم الكنب) مجاناً للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,000 ريال سعودي داخل المدن الرئيسية.

تختلف تكلفة الشحن حسب المدينة أو المنطقة المحددة في عنوان التوصيل، وتظهر التكلفة في ملخص الطلب قبل الدفع. يتوفر شحن مجاني عند تجاوز قيمة الطلب حدًا معينًا.

يستغرق التوصيل داخل الرياض وجدة والدمام من 2 إلى 4 أيام عمل، بينما يستغرق التوصيل لباقي مدن ومحافظات المملكة من 3 إلى 6 أيام عمل.

يمكنك تقديم طلب إلغاء قبل شحن الطلب من صفحة تفاصيل الطلب، وستتم مراجعته من قبل إدارة المتجر.

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة مع عبوتها الأصلية وكامل ملحقاتها.

يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال مدة الاسترجاع المحددة بعد استلام الطلب، مع توضيح السبب وإرفاق صورة إن وجد تلف. يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد الموافقة.

نعم، جميع الأسعار المعروضة في المتجر نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% المقررة في المملكة العربية السعودية.

لا، يمكن تطبيق كوبون خصم واحد فقط على الطلب في نفس الوقت.

يمكنك استخدام صفحة "تتبع شحنتك" من القائمة العلوية أو من خلال حسابك، وإدخال رقم الطلب للاطلاع على مسار الشحنة وحالتها المباشرة.